Sipariş İptali ve İade

Sipariş İptali

İnternet sitemizde sunulan ürünlerden sipariş edebilmek için üye olmanız ve siparişinizi belirledikten sonra tasarım dosyalarınızı PDF, AI, EPS, PSD, TIFF, JPG veya PNG formatlarında yüklemeniz gerekmektedir. Gönderdiğiniz dosya baskıya uygun ise internet sitesinde kayıtlı olan e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilecektir. Bu onay e-postası tarafınıza ulaşmadan önce siparişinizi herhangi bir tazminat ödemeksizin iptal edebilirsiniz.

Bunun için talebinizi destek e-posta adresimize göndererek veya internet sitesinde belirtilen müşteri hizmetleri kanalları üzerinden iletmeniz gerekmektedir. Siparişin bu şekilde iptali durumunda, siparişinize ilişkin yaptığınız ödemenin iadesi, iptal talebinin tarafımıza ulaşmasından itibaren ortalama 4-5 iş günü içinde, ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılacaktır.

Onaya ilişkin e-postanın tarafınıza gönderilmesinden sonra ve/veya gönderdiğiniz dosyanın baskıya alınmasından sonra siparişin iptali ve ödeme iadesi imkânı bulunmamaktadır.

İade Koşulları

• Baskılı ürünler haricindeki siparişlerinizi, siparişinizin tarafınıza tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Tarafınızca gönderilen dosyaya uygun olarak basılmış baskılı ürünlerde iade imkânı bulunmamaktadır. Bununla birlikte, bu ürünlerde yalnızca tarafımızdan kaynaklanan bir sorunun doğması halinde, ilgili ürün talebiniz ve değerlendirmemiz üzerine tekrar baskıya alınacak ve teslim edilecektir.
• Ürünlerin bizden kaynaklanan bir sebeple tekrar baskıya alınması halinde, ürünün tarafınızca onay verildiği şekilde tekraren baskıya alınacağını ve gönderdiğiniz belgede düzeltme yapılmayacağını belirtmek isteriz.
• Kullanılmış ve hasar görmüş ürünler ile tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilememektedir.
• Hazır şablonlarımız üzerinden tasarladığınız ya da yüklediğiniz tasarımlardaki kullanıcı kaynaklı sorunlardan tarafımız sorumlu değildir. Böyle bir sorunla karşılaşmamak için sipariş vermeden önce tasarımlarınızı dikkatlice kontrol ediniz.

İade İşlemleri

İade işleminin yapılabilmesi için müşteri ilişkileri ekibimize ulaşarak iade talebinizi belirtmeniz yeterlidir. İade talebinize istinaden sizinle paylaşılacak iade kodunu belirttikten sonra, anlaşmalı kargo firmamız ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. E-fatura mükellefi müşterilerimizin iade faturası kesmesi gerekmektedir.

Ürünün yukarıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu Kalite Yönetim Departmanımız tarafından kontrol edilip iadeye uygun bulunması ve iade onayı verilmesini takiben ortalama 4-5 iş günü içinde, siparişinize ilişkin yaptığınız ödemenin iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılacaktır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda veya banka hesabınızda görmeniz birkaç gün sürebilir.

Kalite Yönetim Departmanımız tarafından yapılan değerlendirme sonucunda iade talebinizin iade koşullarına uygun olmadığı belirlenip iade onayı verilmezse iade talebiyle gönderdiğiniz ürün 10 gün içinde karşı ödemeli olarak internet sitemizde kayıtlı olan adresinize yeniden gönderilecektir.