Sıkça Sorulan Sorular

Doğu Baskı olarak geleneksel matbaalardan farkımız, tüm süreçleri online olarak web sitemiz üzerinden yürütmemizdir. Alıştığınız e-ticaret deneyimini matbaa süreçlerine uyarlayarak dilediğiniz ürünü sepete ekleyerek matbaa hizmetini ev konforunda almanızı sağlıyoruz.

Sipariş verme süreçleri için buradan detaylı bilgi alabilirsiniz.

İlk siparişe özel indirim kupon kodları sisteme kayıtlı e-posta adresine gönderilmektedir. Kupon kodu ulaşmadıysa e-posta kutunuzdaki spam klasörünü kontrol etmeniz gerekmektedir.

Kupon kodunuzu sepet veya ödeme sayfasındaki “İndirim Kuponu Ekle” alanına girerek kullanabilirsiniz.

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerde farklı yüzeylere farklı tekniklerle baskı yapılmaktadır. Bu anlamda, sitemizdeki ürün ölçü ve özelliklerine uygun ve şablon bilgilerine göre çalışmanızı hazırlamanızı önemle tavsiye ederiz. İlgili ürünün şablonu, ürün sayfasında ürün görselinin altında yer almaktadır. Genel olarak .ai, .pdf ve .psd formatları mevcuttur.

Tasarım çalışmanızı hazırlarken dikkat edilmesi gereken önemli bilgileri buradan görüntüleyebilirsiniz.

Ücretsiz tasarım desteği verdiğimiz ürünlerin dışında kalan ürünler için, şirket politikamız gereği müşterilerimizden gelen hazır tasarımlar ile baskı yapıyoruz. Dilerseniz müşterilerimiz için hazırladığımız her ürün sayfasında yer alan hazır şablonlarımızdan yararlanabilirsiniz.

Doğu Baskı olarak belirli ürünlerde ücretsiz olarak tasarım desteği sunmaktayız. Web sitemiz üzerinde satılan bazı ürünlerde “Ücretsiz Tasarım Desteği” ibaresi görebilirsiniz; bu ürünlerde ücretsiz olarak bizden tasarım desteği alabilirsiniz.

Ücretsiz tasarım desteği konusunda dikkat edilmesi gerekenler:

• Kullanmak istediğiniz logoları ve görselleri tek tek ve yüksek çözünürlükte göndermeniz gerekmektedir.
• Arka planda kullanmak istediğiniz rengi belirtiniz.
• Tasarımda kullanılacak tüm metinleri tasarım notu kısmına yazmanız gerekmektedir.
• Metinlerin yerleşim yerlerini açık ve net bir şekilde belirtmenizi rica ederiz.
• Daha önce yapılmış bir çalışma eğer grafik tasarım program formatlarında (.ai, .psd ve .pdf) değilse aynısı uygulanamamaktadır.
• Yapılan tasarım çalışması üzerinde maksimum 2 revize hakkınız olduğunu unutmayınız.
• Sipariş sonrasında 2 iş günü içerisinde tasarım desteği için dönüş sağlanacaktır. Müşteri tarafından gelen revizeler tasarım sürecini ve siparişin üretime girme sürecini uzatabilir.

Web sitemiz üzerinde satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra her ürün satırının altında “Tasarım Ekle” butonu görünür. Hazır tasarımınızı buradan yükleyebilirsiniz. Birden fazla dosya (örn. ön/arka yüz) yükleyebilirsiniz.

Eğer tasarımlarınız hazır değilse veya daha sonra göndermek istiyorsanız, “Tasarımı e-posta veya WhatsApp ile ileteceğim” seçeneğini işaretleyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Tasarım yükleme süreci ile ilgili ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Siparişinizin durumu ile ilgili tüm bilgilere, üye girişi yaptıktan sonra “Siparişlerim” sayfasından ulaşabilirsiniz. Üretim ve kargo aşamalarındaki güncellemeler ayrıca e-posta ile de bildirilir.

Web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde ürünleriniz anlaşmalı kargo firmamız ile sizlere ulaştırılmaktadır. Ürünleriniz kargoya verildikten sonra hem sitemiz üzerinden hem de takip numarası ile anlaşmalı kargo şirketinin internet sitesi üzerinden kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

Kargo süreciyle ilgili detaylı bilgi için buradan ulaşabilirsiniz.

Baskı onayı verilmeyip üretime girmeyen ürünler için herhangi bir tazminat ödemeksizin siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal taleplerinizi mesai saatlerimizde (hafta içi 09:00 - 18:00) destek e-posta adresimiz ya da müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden iletmeniz gerekmektedir.

İptal işlemi muhasebe ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra, iadenizi ortalama 4 iş gününde, ödeme yaptığınız kredi kartınız ya da banka hesap hareketlerinizde görüntüleyebilirsiniz. Taksitli alışverişlerde iade işlemi yine taksitli olarak kartınıza iade edilir.

Baskı onayı verilmiş (baskısız ürünler hariç) ve üretim aşamasına girmiş siparişin iptali ve ödeme iadesi mümkün değildir.

Detaylı iade koşulları için buradan inceleyebilirsiniz.